FAQ ou our currency exchange office

Oui, nous proposons un service complet d’achat de devises étrangères. En effet, nous comprenons l’importance d’obtenir des devises étrangères pour vos voyages ou transactions internationales. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition un large éventail de devises étrangères (dollar américain, livre sterling, euro, et bien d’autres). Nos devises les moins courantes sont également disponibles sur commande. Notre réseau d’agences de proximité en France offre un accès pratique à plus d’une centaine de devises étrangères différentes. Notre objectif est de simplifier l’organisation de votre futur voyage.

Le montant que vous devez changer pour votre futur voyage dépend de nombreux facteurs : la durée de votre voyage, la destination, les dépenses prévues et les taux de change actuels. Pour vous aider à choisir le montant adapté à votre destination, nous vous encourageons à contacter nos conseillers. Ils seront ravis de répondre à vos questions et vous guider dans le choix de la devise qui conviendra le mieux à votre voyage.

Nous rachetons toutes sortes de devises étrangères et exotique. Si vous n’avez pas utilisé toute votre monnaie lors de votre dernier voyage, nous nous chargeons de vous la racheter. Pour cela, vous pouvez vous rendre dans une agence Fidso Change la plus proche de chez vous, afin qu’un conseiller puisse changer vos devises en fonction du taux de change actuel.

Oui, nous nous occupons de racheter tous les billets de devises étrangères non utilisés lors de votre dernier voyage à l’étranger. Pour cela, vous avez deux options : vous rendre dans l’agence Fidso Change la plus proche de chez vous, ou visiter notre site internet et accéder à l’onglet “Revendre mes devises” pour effectuer une simulation de reprise en ligne en fonction du taux de change du jour.

Nous rachetons toutes les coupures de billets de devises étrangères. En revanche, nous ne rachetons pas les pièces de monnaie étrangères. Nos conseillers se tiennent à votre disposition et seront ravis de vous renseigner sur nos tarifs de reprise de vos devises étrangères. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement dans l’une de nos agences la plus proche de chez vous, ou visiter notre site internet et cliquer sur l’onglet “Revendre mes devises” pour effectuer une simulation et fixer le taux de change de rachat de vos devises.

Nous rachetons vos billets de devises endommagés, selon certains critères. Nous vous invitons à venir en agence pour que l’on puisse évaluer l’état de vos devises et procéder au rachat.

Non, vous pouvez vous rendre dans le bureau de change Fidso Change le plus proche de chez vous sans rendez-vous pour effectuer votre transaction de change de devises. Cependant, si vous prévoyez de changer un gros montant ou si vous avez besoin d’une devise particulière, nous vous conseillons de nous contacter au préalable par e-mail ou par téléphone au préalable. Cela permettra à nos conseillers de préparer votre venue, et ainsi vous éviter un temps d’attente conséquent.

Il n’est pas nécessaire de réserver vos devises dans notre bureau de change avant votre voyage. Cependant, si vous prévoyez de réaliser une transaction de change d’un montant conséquent, il pourrait être judicieux de prendre contact avec nous préalablement. Nos conseillers seront ainsi en mesure de préparer la quantité nécessaire de devises à l’avance, simplifiant le processus. De plus, sur notre site internet Fidso Change, vous avez la possibilité de réserver vos devises dans l’onglet “Acheter mes devises” et ainsi de les récupérer dans l’agence de votre choix.

Sur notre site internet Fidso Change, vous avez la possibilité de réserver vos devises à l’avance via l’onglet « Acheter mes devises ». Cette option vous permet de verrouiller un taux de change avantageux et de fixer la date à laquelle vous pourrez retirer vos devises dans l’agence de votre choix, le tout directement depuis chez vous. Cela vous assure une grande flexibilité et la garantie d’obtenir le meilleur taux de change pour votre transaction.

Pour annuler la réservation de devise en ligne, vous pouvez contacter l’agence que vous avez sélectionné lors de votre réservation pour les informer de l’annulation. Vous pouvez trouver leurs coordonnées dans l’e-mail de confirmation de réservation de vos devises, ou directement sur notre site Fidso Change dans l’onglet “Trouver une agence”. Il n’y a aucun frais d’annulation de réservation.

Oui. En revanche, votre banque ou émetteur de carte appliquera généralement des frais de conversion. Aussi, il est préférable de vérifier s’il y a des limites de retrait sur votre carte bancaire.

Pour régler vos devises, nous acceptons les paiements en espèces et par carte bancaire.

l n’y a pas de montant minimum ou maximum pour une transaction de change de devises dans notre bureau. Vous êtes libre de changer la quantité de devises qui vous convient. En  fonction de la somme, des documents complémentaires peuvent  vous être demandés.

Oui, nous vendons toutes sortes de devises. Nous vous recommandons de nous contacter directement en agence afin que nous puissions commander la devise de votre choix en quantité suffisante.

Les taux de change changent tous les jours en fonction des fluctuations du marché des devises.

Nous établissons nos taux de change en nous basant sur le cours international en vigueur afin de vous fournir un tarif compétitif et à jour.

Oui, pour toute conversion de devises, nous appliquons une commission de 3€ ou 3,50€ selon le bureau dans lequel vous vous trouvez quel que soit le montant de la transaction.

Nos transactions de change de devises sont rapides et ne prennent généralement que quelques minutes. Nos conseillers font au mieux afin de vous offrir un service efficace.

Nos horaires d’ouverture de nos agences varient en fonction de la ville dans laquelle elles se trouvent. Pour connaître les horaires de l’agence la plus proche de chez vous, nous vous recommandons de consulter notre site internet, dans l’onglet « Trouver une agence », ou de visiter directement sa page sur Google en tapant “Fidso Change” suivi de la ville la plus proche de chez vous.

Nos bureaux de change ne sont généralement pas ouverts pendant les jours fériés.

Vous pouvez trouver nos bureaux de change à proximité de chez vous. Nous sommes présents dans toute la France, dans 14 villes pour être au plus proche de vous : Bordeaux, Toulouse, Bayonne, Saint-Jean-de-Luz, Paris, Strasbourg, Metz, Angers, Caen, Mérignac, Libourne, et Pau.

Conformément à nos procédures internes, votre conseiller pourrait vous demander votre carte d’identité, quelle que soit la nature de la transaction.

Nos conseillers sont joignables par téléphone pendant nos horaires d’ouverture, par mail, via nos pages Google et nos Réseaux sociaux Instagram et Facebook. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.